Où en est mon canapé ?
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Le numéro de colis figure dans votre e-mail d'expédition. Le numéro de colis figure dans votre e-mail d'expédition. Nous vous proposons ensuite le lien du transporteur et un suivi universel.
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Un souci avec la livraison ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande, on reprend le dossier avec le transporteur à votre place. Réponse sous 24 h.
support@comfeo.frQuestions sur la livraison
Combien de temps avant de recevoir mon canapé ? + −
Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h et livrée en 6 à 9 jours ouvrés en France, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg et en Andorre. Si un coloris part depuis notre entrepôt d'origine, le délai peut monter à trois semaines : c'est indiqué sur la fiche produit avant l'achat.
Dois-je être présent à la livraison ? + −
Oui, comme pour tout colis volumineux. Le transporteur vous propose un créneau par SMS ou e-mail la veille. Le carton se manipule à une seule personne.
Le carton passe-t-il vraiment partout ? + −
Nos cartons vont de 30 × 30 × 93 cm pour un pouf à 108 × 75 × 42 cm pour un canapé. Ils passent les portes standard, les cages d'escalier étroites et les petits ascenseurs. Aucun monte-meuble à prévoir.
Faut-il des outils pour l'installer ? + −
Aucun. Vous ouvrez le carton, vous retirez le film sous vide, et le canapé se déploie tout seul. Comptez 5 minutes pour être assis.
Et si je change d'avis ? + −
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. On organise le retour et on vous rembourse intégralement. Si le canapé est encore compressé dans son carton, la reprise est immédiate.
Mon suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours ? + −
Écrivez-nous à support@comfeo.fr avec votre numéro de commande. Nous reprenons le dossier avec le transporteur à votre place. Réponse sous 24 h, 6 jours sur 7.
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Déjà conquis ? Un pouf ou un fauteuil dans le même tissu part dans le même carton.
